看台用不顺
关注列表里那场球不刷新、切了深色模式找不到入口、开赛前想确认阵容变动从哪儿看。
先翻一遍支持中心的图文说明，九成操作问题那里就有答案。还没解决，工作日拨打热线，或在邮件里写清你点了哪一步、停在哪个界面。
人工接听 工作日 9:00–18:00
打开支持中心三种来意
先认清自己属于哪一种
日常使用、数据出入、合作洽谈是三件完全不同的事。走错门不丢人，但会多等两天。下面三条按你的处境挑。
数据有出入
比分栏还挂着上一节的数字、名单里的名字和现场广播对不上、赛程卡片上的时段标错了。
写邮件给客服信箱，把赛事名称、项目、大致时段和你看到的位置说清楚。核验岗会回到那场比赛的记录里对照一遍，结果用同一封邮件回你。
回告处理结果 24 小时内
谈合作
办赛的要展示赛程、场馆要做观赛指引、学院和本地媒体想做内容共建。
把方向、赛期和你能提供的资料整理成一封邮件，发到合作信箱。我们会转给对应的对接人，两个工作日内给你回音。
两个工作日内 转对接人
联系方式
打电话，还是写邮件
- 客服热线 17819862655 工作日 9:00–18:00 有人接听。比分卡住、名单疑问这类想立刻有答案的事，电话最快。
- 客服信箱 service@steady-jiamei.com.cn 二十四小时内回复。来不及打电话、或者需要附上截图与说明的，写这里。
- 合作与授权 info@steady-jiamei.com.cn 主办方、场馆、高校与媒体的合作洽谈、数据引用咨询走这个信箱。
写之前先理一遍
一次说清，少走两轮来回
同一句“名单不对”，说清楚和说不清楚，处理速度差出好几倍。下面几样凑齐了，一件事一封邮件就能推进。
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01
哪一场赛事
赛事名称加上项目，比如某轮城市篮球联赛、某场田径公开赛的分组。同名赛事不少，项目写清楚更保险。
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02
哪个时间段
写清哪一天、比赛进行到第几节或第几局。时间点越具体，核验岗越容易在记录里直接定位。
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03
你在哪儿看到的
比分条、名单面板、左侧关注列表还是赛后复盘页。位置不同，背后的数据段也不一样。
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04
你希望改成什么
改一个数字、补一条名单，还是只想确认这条信息是不是已经更新过。说清目的，回告才对得上。
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05
留一个能回的信箱
处理结果按原路回告，用平常收信频繁的地址，别用只收验证码的临时邮箱。
内容纠错
收到之后，我们怎么查
比分与名单走同一条数据链路同步，所以查的时候也从这条链路往回看。四步走完，你会收到一封带结论的邮件。
单场赛事的比分与名单记录保留 90 天，超过这个跨度的老比赛，我们只能确认当前展示内容。
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进队列，按开赛时间排
纠错邮件按赛事开赛时间先后排序，正在进行的比赛优先处理，已经结束的排在后面但不会丢。
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回到原始记录复看
核验岗调出那场比赛的比分与名单记录，比对现场传来的信息与你在邮件里描述的差异点。
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分情况处理
确属错误就更正并推送到看台；如果是同步延迟，会告诉你当前数据停在哪一步、大概多久到位。
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同一封邮件回告
处理结果、生效范围和你需要知道的时间点，都写在这封回信里，不用你再回来问一次。
合作与授权
办赛、开馆、做内容的，我们聊得来
嘉美赛场已经和 120 家赛事主办方、45 座场馆建立内容合作，也与 6 所高校体育学院一起做赛事数据解读。合作的方向不同，聊的内容也不一样。
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赛事主办方
赛程展示、赛果同步、赛季观察报告里的阵容变化呈现。已覆盖 24 个运动项目，赛期长短都能谈。
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场馆运营方
观赛指引页、交通与入场时段说明、赛事当天的比分展示位。适合想把到场体验做顺的场馆。
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高校与媒体
数据解读共建、赛季观察报告的联合选题、赛事内容引用授权。每年 4 期报告，选题会提前对表。
邮件里带上这几样，第一次沟通就能进正题
- 合作方向与期望的时间窗口
- 覆盖的赛事、项目与赛期
- 你能提供的名单、赛程或场地资料
- 对外引用时的署名方式
发到 info@steady-jiamei.com.cn，两个工作日内转给对接人。
想先了解我们怎么做事，可以看看品牌价值那一页。
